COMUNICACIÓN VERBAL
Y NO VERBAL
Semana 4 - 10 Feb
En un evento no solo tenemos que tener en cuenta como esta organizado, sino también del personal que va a representar a la empresa en el evento. La comunicación verbal y no verbal son fundamentales para comunicarse con los visitantes que acudan al evento.
La comunicación verbal hoy en día la tenemos muy clara, sabemos como hay que hablar, el tono, el lenguaje. Pero no nos damos cuenta de que la comunicación no verbal también juega un papel fundamental.
Según Albert Mehrabian, prestigioso antropólogo, “hablando solamente se recibe el mensaje de sus palabras en un 7%, que por el tono de voz y otros detalles vocales nos transmite hasta un 38% y el máximo del contenido de la comunicación lo transmite el lenguaje corporal de los gestos, con un 55%”
Dentro de la comunicación no verbal podemos asociar tres factores:
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Paralingüista: Nos centramos en la forma en la que se dicen las cosas no que se dice. El timbre, sonoridad y altura son atributos inherentes a la voz humana que vana a portar singularidad. Esto nos va a dar una clara información sobre el estado de animo y las intenciones del hablante.
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Proxémica:es el uso del espacio necesario para hablar.
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La kinésica o cinesis: es el estudio de los movimientos corporales y los gestos al comunicarnos.
Las claves para una Comunicación no verbal efectiva son:
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Convertir la sonrisa en parte del repertorio regular
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Mostrar expresividad, pero sin sobreactuar
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Utilizar gestos abiertos
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Utilizar gestos que acompañen al discurso y faciliten la compresión
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Evitar los tics gestuales que se hacen a veces por nerviosismo
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Apoyar la conversación con el movimiento de la cabeza
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Controlar el contacto visual
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Controlar la postura del cuerpo en conversaciones sentadas en una mesa
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Para una posición de pie
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Controlar la distancia con el interlocutor
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Usa la técnica del espejo