RELACIONES PÚBLICAS
Para reforzar los contenidos aprendidos esta semana voy a poner ejemplos y explicaciones de cada uno de ellos para que me queden más claros. *1
Dentro de las fases de relaciones públicas encontramos la investigación, planificación o estrategia, comunicación y evaluación. Yo me voy a centrar en los objetivos y estrategias de laplanificación.
OBJETIVOS
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Todos los objetivos tienen que ser específicos, medibles, claros y alcanzables.
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Tienen que estar temporalizados y ser presupuestados.
Cognitivos: La empresa Anmama busca concienciar a su público objetivo de que su catering es 100% saludable, con el objetivo de aumentar sus ventas un 30% en este último año. https://bit.ly/2ypR8Lm
Afectivos: la ONG ADASEC (Asociación de ayuda Social, Ecológica y Cultural de España), busca aumentar un 20% sus socios mostrando sus valores de solidaridad, tolerancia u convivencia pacífica, para mejorar el estilo de vida de los seres humanos. https://bit.ly/2E8Ov6I​
De acción: El corte ingles realiza rebajas con el objetivo de vender el 100% del stock de los productos de fuera de temporada. https://bit.ly/1IAj0b7
ESTRATEGIAS
Acción preventiva: la empresa se entera que se ha filtrado algo de información y deciden actuar antes y contarlo ellos. *2
Respuesta defensiva: Inditex niega que se haya dejado de abastecer a sus tiendas de Rusia, ya que varios medios rusos estaban comunicando su abandono de las tiendas. https://bit.ly/2EaFLNt
Respuesta ofensiva: La compañía coreana Samsung ataca a la empresa Apple comparando características de su teléfono que la otra empresa no tiene. https://bit.ly/2KeFFlI
Distracción: el objetivo de la empresa es publicar otra noticia que llame la atención y haga que el consumidor se olvide de lo que ha hecho mal dicha empresa. *2
Empatía o conmiseración: Samsung pide disculpas por su Galaxy Note 7 que explota, justificando su error y devolviendo el dinero de dichos teléfonos. https://bit.ly/2QAXwGU
*1Todos los ejemplos tienen datos inventados ya que no se puede encontrar el motivo por el que realizan la campaña. Yo lo pongo para explicar claramente cada uno de los ejemplos.
*2 En los dos casos que no he puesto ejemplo es porque no se encuentra con facilidad ya que el objetivo de las empresas es solucionar dichos problemas sin que se de cuenta el consumidor.